Координатор/ка відділу взаємодії з військовими
МІСІЯ РОЛІ
Забезпечити бездоганний супровід кожного замовлення на навчання - від першої заʼявки до повного завершення і передачі підсумкових документів. Відділ веде замовника і кожного слухача через увесь цей шлях, координатор/ка відповідає за те, щоб процес працював точно, вчасно і без накопичених боргів.
ОПЕРАЦІЙНІ ЗАДАЧІ
- Забезпечувати якісний наскрізний процес супроводу замовлень: від первинної обробки заявок і формування навчальних груп до поточного супроводу слухачів та підготовки підсумкових документів для замовників.
- Дотримуватися високої операційної дисципліни, гарантуючи вчасне виконання всіх етапів процесу та дотримання встановлених строків і регламентів.
- Підтримувати цифрову дисципліну, забезпечуючи повну оцифрованість процесу супроводу, оперативне оновлення статусів та ведення всієї бази даних виключно в робочій системі.
- Підтримувати ефективну комунікацію та робочі відносини з підрозділами та компаніями-замовниками, оперативно реагуючи на їхні запити з урахуванням специфіки, пріоритетів і реального контексту.
- Сприяти сталій наповнюваності навчальних груп, забезпечуючи вчасне інформування підрозділів про наявні освітні можливості та допомагаючи залучати нових партнерів до співпраці.
- Координувати оперативну взаємодію з експертами на всіх етапах супроводу навчання, зокрема під час комплектування груп, організації оперативних замін та успішного завершення курсів.
- Організовувати збір і систематизацію зворотного зв'язку від учасників після закінчення курсів, підготовлювати первинну аналітику та передавати висновки керівниці відділу.
- Дотримуватися правил інформаційної безпеки та внутрішніх політик компанії в щоденній операційній діяльності.
- Оперативно інформувати керівницю відділу про поточний стан виконання завдань, ідентифіковані ризики чи відхилення від процесів.
- Вносити пропозиції щодо покращення робочих процесів
- Готувати звіти та надавати інформацію про кількісні показники щодо навчального процесу на запит керівника.
КВАЛІФІКАЦІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
- Досвід роботи в операційному менеджменті, академічному чи освітньому середовищі — навчальна частина, деканат, адміністрування освітніх програм чи подібне.
- Впевненість у цифровому середовищі - процеси відділу повністю оцифровані, щоденна робота відбувається в обліковій системі, і це має бути для вас природним середовищем, а не незручністю, яку терплять.
- Розвинені комунікаційні навички - інтенсивна щоденна взаємодія із замовниками навчання.
- Навички первинного аналізу даних: вміння збирати якісний та кількісний зворотний зв'язок, структурувати інформацію та готувати чіткі звіти.
- Розуміння правил інформаційної безпеки та етики роботи з конфіденційними даними.
УМОВИ ТА ВПЛИВ
Формат роботи - офлайн. Дистанційна робота можлива лише епізодично.
